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Para devoluciones póngase en contacto al correo contacto@aklow.net. Contáctenos antes de devolver cualquier producto. Al momento de realizar el reclamo, debe contactarnos para comunicar la razón del reclamo y hacernos llegar toda la información necesaria. En el correo electrónico describa la situación y las razones de la devolución. Nosotros nos encargaremos del reembolso, deberá adjuntar en el correo un número de cuenta bancaria para realizar la transferencia correspondiente. Si requiere cambiar el tamaño/talla del producto adquirido, contáctenos. Infórmenos qué producto va a devolver y por qué otro tamaño/talla quisiera cambiarlo. Si requiere cambiar el producto por otro, contáctenos. Debe controlar la entrega del producto y comprobar que la misma esté libre de errores o fallas. El cliente puede devolver el producto adquirido hasta dentro de catorce (14) días después de la entrega. El producto debe estar en perfectas condiciones (entiéndase que el producto debe estar nuevo, sin uso alguno). Si el producto estuviera usado o dañado no se realizará ningún tipo de reembolso. Asegúrese de incluir su información de contacto en la devolución y si fuera posible, un código de seguimiento (guía) del paquete. Sugerimos que solicite a la empresa de envíos un recibo y un código de identificación del paquete devuelto, de esta manera se agiliza el seguimiento del mismo en caso de ser necesario.

Si un producto fue enviado internacionalmente, al momento de ser devuelto debe marcar claramente el paquete con la leyenda: “MERCADERÍA DE DEVOLUCIÓN/RETURNED GOODS” para evitar costos adicionales. No nos haremos responsables por ningún tipo de costo adicional realizado al momento de la devolución. Cualquier tipo de costo adicional corre por responsabilidad del cliente.

Si el producto se pierde o al momento de recibirlo, nota que fue dañado durante el transporte, debe informarnos inmediatamente. Para los paquetes que no fueran reclamados en la oficina de correo (de ser el caso) dentro de los catorce (14) días, nos reservamos el derecho a cobro de los costos adicionales al cliente sobre la devolución del paquete, incluyendo la empresa de envíos y la de transporte.